안녕하세요 김수인 고객님..

티타늄 쥬얼리 전문 브랜드 타티아스입니다.

타티아스의 T-113 Black Titanium 반지와 TEP-628 피어싱 귀걸이를 주문해주셔서 대단히 감사합니다.

주문사항 확인차 고객님께 연락 드렸으나 통화가 되지않아 문자 메세지를 보내드렸었는데 확인이 안되셨는지요?

구입해주신 발색 티타늄 반지는 제품 상세설명에 나오듯이 일반 티타늄 반지와는 달리 사이즈확인일로부터 Business Day 기준으로 평균 13~15일(영업일수기준/주말,공휴일제외)이 소요되며 맞춤 제작이니만큼 배송일은 조금 유동적일 수 있습니다.

타티아스의 티타늄 반지는 고객님 한분한분만을 위한 100% 맞춤제작이므로 반지의 최종 Output 제작에만 영업일수기준으로 평균 4~7일이 소요됩니다. 그 이후 Outupt에 대한 2단계 자체검품과정을 통과해야만 그 이후 공정인 레이져 각인 작업이 이루어지며 각인작업까지 마무리되면 최종적으로 한번더 자체 검품과정을 거치도록 되어있습니다. 이렇게 3단계에 걸쳐서 정밀 검품과정을 패스한 제품만이 고객님들께 전달되는 방식으로 운영됩니다. 그래서 배송기한까지 영업일수기준으로 평균 5~8일이 소요됩니다.

주문해주신 발색 반지의 경우에는 일반 티타늄 반지와는 달리 초기 2단계의 검품과정중 스톤 세팅의 검품과정이 생략되는 대신 이 부분은 발색이후에 진행되며 순서만 바뀌는데 이는 스톤을 미리 세팅해두면 발색과정중에 스톤이 녹기때문에 세팅부만 제작해놓고 발색후에 스톤을 세팅하게 됩니다. 여하튼 발색 반지 자체가 본래 수출용도의 대량 시스템에 맞추어져있는 관계로 검품과정을 한번에 패스했을 경우에도 영업일수기준으로 평균 13~15일 가량 소요되며 자체검품과정중 보완해야할 부분이 생겨서 평균 배송일에 유동적인 상황이 발생하면 이 부분은 미리 고객님들께 양해를 구하고 있습니다. 배송일 엄수가 가장 중요하지만 보다 완벽한 퀄러티로 고객님들께 전달해드려야하는 것 또한 저희들의 의무이기 때문입니다.

검품과정을 패스하지 못하면 자체 리콜에 들어가서 보완된 후 고객님들께 전달되어야하기때문에 이와 같은 여유기간까지 고려해서 대략 20여일정도가 걸린다고 말씀드리고 있습니다.

김수인 고객님께서는 2014-02-20 16:39:30 에 주문해주셨고 금일까지 영업일수 4일차 작업이 진행된 상태로서 반지 외형 막바지 작업이 진행중입니다. 반지 외형 작업이 마무리되면 발색 대기 과정에 들어가게 되며 고온의 Chamber에서 발색과정을 진행하게 됩니다. 

제품이 완성되어 발송되면 고객님의 이메일로 송장번호가 전송되며 제품이 발송된 시점 이후부터는 MY TATIAS 메뉴를 통해 제품배송현황의 실시간 프로세스를 확인해보실 수 있습니다.

블랙 티타늄은 시일이 오래 걸리지만 그만큼 좋은 퀄러티를 보여줍니다.

조금 넉넉하게 기다려주시기 바랍니다.

기타 궁금하신 사항은 언제든지 타티아스의 온/오프라인 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.

타티아스는 김수인 고객님께서 만족해하실 수 있는 최고의 퀄러티와 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.

20일날 반지, 귀걸이 하나씩 주문했는데

아직도 배송중인데요

언제 배송되나요??

너무 오래 걸리는것 같은데요